AI-vertBeta
En AI-vert som svarer gjestene døgnet rundt — i deres tone.
Stayo Assist er en AI-vert bygget i Stayo, ikke en ekstern chat som limes på. Den svarer gjesten før, under og etter oppholdet, leser faktiske priser og tilgjengelighet fra systemet og kan booke, endre og legge til tjenester. Når den er usikker, gir den saken til personalet. Funksjonen er i beta og slås på per plan eller per organisasjon.
Chat i bookingmotoren
Chatboble på bookingsiden og hotellets side der gjesten kan spørre om priser, ledige datoer, husregler, frokost og parkering — og booke direkte i chatten.
Spørsmål som ellers blir e-post blir bookinger i stedet.
Chat i gjesteportalen
Innlogget gjest gjenkjennes: AI-verten ser oppholdet, svarer konkret, endrer bookingen, legger til tillegg og bestiller tjenester.
Gjesten får svar med en gang i stedet for å ringe resepsjonen.
Svarer på gjestens språk
Alle ni språk, i den tonen og med det vertsnavnet dere velger.
Internasjonale gjester får hjelp uten flere språk i bemanningen.
Verktøy mot ekte data
Verten leser booking og opphold, tilgjengelighet og priser, romtyper, tillegg, pakker, opplevelser, husregler og åpningstider.
Svarene kommer fra systemet — AI-verten finner aldri opp priser.
Booker, endrer og selger tillegg
Oppretter bookinger via samme serverfunksjoner som bookingmotoren, endrer datoer og gjester, avbestiller etter gjeldende regler og legger til tillegg, pakker og opplevelser.
Betalingen skjer i eksisterende flyt og hver handling logges som utført av AI-verten.
Eskalerer til personalet
Verten gir over når den er usikker, mangler dekning i kunnskapsbanken, gjesten ber om et menneske eller en handling krever godkjenning.
Ingen gjest står fast i en chat som ikke kan hjelpe.
Sikringer og godkjenninger
Alle verktøy kjøres på serversiden og er avgrenset til anlegget — i portalen til gjestens egen booking. Handlinger som påvirker penger kan kreve godkjenning med egen beløpsgrense.
Ingen tilgang til andre gjester, økonomi eller innstillinger.
Personalets visning
En egen visning samler innboks med alle samtaler i sanntid, filtre for eskalerte og ventende godkjenninger, overtakelse av chatten, kunnskapsbank, innstillinger og statistikk.
Dere ser hvor mange saker verten løser selv — og hvor mange bookinger den skaper.
Vil dere se det i praksis?
Bestill en demo, så viser vi ai-vert ut fra deres virksomhet.