Hôte IABeta
Un hôte IA qui répond à vos clients 24h/24 — avec votre voix.
Stayo Assist est un hôte IA intégré à Stayo, pas un chat externe ajouté par-dessus. Il répond au client avant, pendant et après le séjour, lit les vrais tarifs et disponibilités dans le système et peut réserver, modifier et ajouter des services. En cas de doute, il transmet au personnel. La fonctionnalité est en bêta et s'active par formule ou par organisation.
Chat dans le moteur de réservation
Une bulle de chat sur votre page de réservation et le site de l'hôtel : le client demande tarifs, dates libres, règlement intérieur, petit-déjeuner et parking — et réserve directement dans le chat.
Les questions qui devenaient des e-mails deviennent des réservations.
Chat dans le portail client
Le client connecté est reconnu : l'hôte IA voit le séjour, répond précisément, modifie la réservation, ajoute des extras et commande des services.
Le client obtient une réponse immédiate au lieu d'appeler la réception.
Répond dans la langue du client
Les neuf langues, avec le ton et le nom d'hôte que vous choisissez.
Les clients internationaux sont aidés sans recruter d'autres langues.
Des outils sur des données réelles
L'hôte lit la réservation et le séjour, les disponibilités et tarifs, les types de chambres, extras, forfaits, expériences, règlement intérieur et horaires.
Les réponses viennent du système — l'hôte IA n'invente jamais de prix.
Réserve, modifie et vend des extras
Il crée des réservations via les mêmes fonctions serveur que le moteur de réservation, change dates et nombre de clients, annule selon vos conditions et ajoute extras, forfaits et expériences.
Le paiement suit le flux existant et chaque action est journalisée comme effectuée par l'hôte IA.
Escalade vers le personnel
L'hôte transmet lorsqu'il doute, que la base de connaissances ne couvre pas la question, que le client demande un humain ou qu'une action exige une validation.
Aucun client ne reste bloqué dans un chat incapable d'aider.
Garde-fous et validations
Tous les outils s'exécutent côté serveur et sont limités à l'établissement — dans le portail, à la réservation du client. Les actions ayant un impact financier peuvent exiger une validation avec votre propre plafond.
Aucun accès aux autres clients, à la comptabilité ni aux réglages.
Vue du personnel
Une vue dédiée réunit la boîte de réception en temps réel, les filtres escaladés et validations en attente, la reprise du chat, la base de connaissances, les réglages et les statistiques.
Vous voyez combien de cas l'hôte règle seul — et combien de réservations il crée.
Envie de le voir en action ?
Réservez une démo et nous vous montrerons hôte ia adapté à votre établissement.