Anfitrión IABeta
Un anfitrión IA que responde a los huéspedes 24/7 — con vuestra voz.
Stayo Assist es un anfitrión IA integrado en Stayo, no un chat externo añadido encima. Responde al huésped antes, durante y después de la estancia, lee tarifas y disponibilidad reales del sistema y puede reservar, modificar y añadir servicios. Cuando duda, pasa la conversación al personal. La función está en beta y se activa por plan o por organización.
Chat en el motor de reservas
Una burbuja de chat en vuestra página de reservas y en la web del hotel: el huésped pregunta por tarifas, fechas libres, normas, desayuno y aparcamiento — y reserva directamente en el chat.
Las preguntas que acababan en correos se convierten en reservas.
Chat en el portal del huésped
El huésped identificado es reconocido: el anfitrión IA ve la estancia, responde con datos concretos, cambia la reserva, añade extras y pide servicios.
El huésped obtiene respuesta al instante sin llamar a recepción.
Responde en el idioma del huésped
Los nueve idiomas, con el tono y el nombre de anfitrión que elijáis.
Los huéspedes internacionales reciben ayuda sin ampliar el equipo.
Herramientas sobre datos reales
El anfitrión lee la reserva y la estancia, disponibilidad y tarifas, tipos de habitación, extras, paquetes, experiencias, normas y horarios.
Las respuestas salen del sistema — el anfitrión IA nunca inventa precios.
Reserva, modifica y vende extras
Crea reservas con las mismas funciones de servidor que el motor de reservas, cambia fechas y huéspedes, cancela según vuestra política y añade extras, paquetes y experiencias.
El pago sigue el flujo existente y cada acción queda registrada como hecha por el anfitrión IA.
Escala al personal
El anfitrión pasa la conversación cuando duda, cuando la base de conocimiento no cubre la pregunta, cuando el huésped pide una persona o cuando una acción requiere aprobación.
Ningún huésped se queda atrapado en un chat que no puede ayudar.
Límites y aprobaciones
Todas las herramientas se ejecutan en el servidor y están limitadas al establecimiento — en el portal, a la reserva del propio huésped. Las acciones con impacto económico pueden requerir aprobación con vuestro propio límite de importe.
Sin acceso a otros huéspedes, a las finanzas ni a los ajustes.
Vista del personal
Una vista propia reúne la bandeja con todas las conversaciones en tiempo real, filtros de escaladas y aprobaciones pendientes, toma de control del chat, base de conocimiento, ajustes y estadísticas.
Veis cuántos casos resuelve solo el anfitrión — y cuántas reservas crea.
¿Quieres verlo en acción?
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